截至11月23日24时，深圳电网今年累计供电量达到852.66亿千瓦时，同比增长0.03%，在全国一线城市中率先实现同比转正。这是继7月14日深圳电网负荷创下历史上最新的记录后，电力数据反映深圳经济发展持续向好的又一信号。

  在今年特殊的环境下，南方电网深圳供电局作为关乎国计民生的重要国有骨干企业，统筹推进疫情防控和改革发展生产经营各项任务，充分的发挥中央企业国民经济“稳定器”和“压舱石”作用，积极服务“六稳”“六保”大局，以实际行动融入和服务“双区”建设。

  “我们不仅关注‘获得电力’指标提升，更注重指标背后为客户创造实实在在的价值。”这是深圳供电局在优化电力营商环境过程中一以贯之的准则。

  深圳供电局聚焦客户关心的办电流程和用电成本，优化政策措施，加强政企合作。一方面，在国内先行先试延伸业扩报装投资界面，自2010年起累计节省客户外线亿元。另一方面，报装环节压缩一半，高压办理时限不超过25天，企业低压接电平均不超过7天，居民不超过4天；首创“今天提申请、明天用上电”办电流程，让小微企业享受极速报装服务。

  疫情之下，“快送电、增动能”更显央企担当。在年初制定2020年“五优服务”十项提升举措、细化87项任务的基础上，深圳供电局打响“快送电、增动能”战疫行动，精准施策，切实帮企业降本增效、复工增产。

  前不久，深圳“新增千亿投资工程”之一的vivo深圳总部项目开建，深圳供电局客户经理及时跟进，签订用电合同的同时安排停电窗口，为客户提前半个多月送电。

  除了城市“重磅项目”，获益的还有许多小微企业。“报装接电如此方便，给我们按时完成大额出口订单增强了信心！”深圳派力克音响公司产能上升，急需新增用电容量315千伏安，深圳供电局主动登门服务，加快内部流转，仅用4天完成接火送电，较往常提前11天，让客户“一次都没跑”。

  据统计，今年以来，深圳供电局为逾1300户客户提前送电，占已送电的近70%，平均提前24.47天；250多单“新基建”项目完成用电接入，有力支撑深圳市在8月提前完成4.5万个5G基站建设。同时，深圳供电局推出客户经理一站式服务，满足了91个市重点项目的用电需求。

  为进一步促进援企稳岗，深圳供电局还坚决落实各级政府、南方电网公司降电价、降成本政策，预计全年减少客户用电成本36.34亿元，其中供电局承担30.8亿元，惠及深圳企业超34万户。

  在深圳，有大约300多家大企业对电压突然降低至额定电压的10%—90%，哪怕只持续10毫秒就回到正常状态都表示“受不了”。人一眨眼的功夫大约是200—400毫秒，这种连人眼都无法感知、电器设备无法察觉的电压波动，在电力专业有一个专有名词——电压暂降，它自有电力以来就存在，是一个世界性难题。

  早在2005年，在国内部分地区还在为长时间停电等问题发愁的时候，深圳供电局就开始关注电压暂降等电能质量上的问题，探索系统性解决难题的办法，先于国内其他城市，率先建立起深圳特色的电能质量管理体系。2019年，深圳综合电压合格率99.999%，达国际领先水平；各电压等级电能质量指标均显著优于国家标准，达到国际一流。

  深圳供电局首先建设了全国最大的城市电网电能质量监测系统和全国首个电能质量综合实验与技术示范基地，实时动态感知全网电能质量状况，实现电网指标实时、精准控制，平均每年不难发现电压暂降、低（高）电压、谐波超标、三相不平衡等数百项问题，以此来实现问题的早发现、早预防、早治理。

  同时，深圳供电局联合南方电网7家单位、清华大学等5家高校及科研机构，成立了国内首个“新型智慧城市高品质供电联合实验室”，研制了适用于区域电能质量综合治理装置及用户定制电力技术的关键装备，探索电能质量治理新技术、新方法，相关科研成果荣获深圳市科学技术进步一等奖等荣誉。

  该局还在电力行业首创“高端客户经理”及专业的“电能质量客户工程师”团队，对电能质量敏感大客户进行“一对一”定制服务。为客户提供上门检测、诊断、治理方案等技术上的支持，累计为华为、华星光电、中芯国际等300多家客户提供现场测试、咨询诊断、防治建议及方案制定等数千次，解决了上百项电能质量上的问题，相关经验做法先后被海南、四川、河南等地借鉴应用。

  不过，电能质量上的问题的产生和来源多种多样，防不胜防，这决定了它是一个很复杂的系统性社会问题。它可能来源于发电厂、电网、客户用电等所有的环节，即便在电网平稳运行下，台风、雷电、外力破坏、用户设备故障等都可能扰动电网，产生瞬时的电压波动。深圳供电局也呼吁各方关注，共同正视电能质量上的问题，共同参与防治。

  近年，深圳供电局坚持当好创新服务的先行者，深层次地融合“云大物移智+供电服务”，创下多个“全国率先”。

  “转供电”，是电网企业因客观因素无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。近期国务院第七次大督查对各地落实降低工商业电价政策情况明察暗访，发现各地不同程度存在转供电不合规、不合理加价现象。今年，深圳在全国首创转供电电价监测预警系统（俗称“转供电历”），为全国清理转供电不合理加价行为提供了“深圳样板”。

  据深圳供电局有关负责的人介绍，“转供电历”实现了从事后查处到事前预警，执法从单兵行动到联合作战的转变。用电计算机显示终端关注“南方电网95598”微信公众号或扫码登录“转供电历”后，可录入缴费电价并与供电企业实际电价比对。根据加价程度“规定范围以内”“疑似偏高”“明显偏高”情况，系统将分别形成绿、黄、红三种颜色，并以月历形式形象展示，便于市场监督管理部门和最终用户连续跟踪转供电加价变化趋势。

  7月15日上线试运行以来，该系统得到了国家、省、市政府有关部门和终端用户的认可。“不仅每度电降低0.3元，而且转供电的园区物业将之前加价收取的电费退回，极大缓解了我们的经营压力。”深圳壹陶陶瓷艺术公司负责人说，他们在“转供电历”的填报结果为加价疑似偏高的黄码，深圳供电局和市场监督管理部门得到这一信息后，当月就对园区物业进行了告诫并督促整改，帮助公司“减负松绑”。

  “转供电历”是深圳供电局创新“智慧服务”的一个缩影。近年，该局还在国内首创“负荷地图”，便于客户实时查询报装地点附近的可接入负荷情况；研发具有自主知识产权的增值税专用发票全自动打印终端，打印发票效率提升80%。“业务全过程可评价”“停电过程可视查询”等措施更被国家发改委列为特色举措在全国宣贯推广。

  地处改革开放的前沿阵地，前进的脚步不会停息。今年5月13日，深圳市政府与南方电网公司签署新时代全面深化合作战略框架协议，进一步明确了打造电网高水平质量的发展高地、构建现代化供电服务体系标杆等五方面的新目标。深圳供电局将加快构建现代供电服务体系，继续推动深圳电网数字化转型，融入深圳“数字政府”建设，努力出实效、出经验，助力深圳成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。