近日， 张家口市民张先生来电称所居住的小区张贴了一份张家口供电公司的通知， 小区今后不再派送电费通知单， 建议电力用户办理远程费控业务，方便缴纳电费。究竟什么是远程费控业务? 该怎么样办理? 记者联系了张家口供电公司营销部相关负责人， 为读者答疑解惑。

  “阿姨，您所居住的整个小区都是远程费控了。 这远程费控 就跟用手机一样， 先预存电费，后用电，这样您就不用特意跑到营业厅缴电费了。”3月2日，记者在张家口供电公司营业厅看到， 营业厅员工李雯雯正向电力客户介绍“远程费控”系统。

  “为贯彻国家电网公司智能电网的建设要求，去年3月，张家口供电公司在市区范围内推广运行电费远程费控系统， 实现了用户远程缴纳电费，为响应市委、市政府建设智慧城市的目标迈出坚实的步伐。 运行一年来，市区已有5.87万户居民办理了远程费控业务。 ”张家口供电公司营销部相关负责这个的人说， 远程费控是一种“先购电、后用电”的电费管理模式，实现了抄表、预警、通知、停电、 复电等一系列流程的远程自动化控制，具有测算准确、信息通知及时、停复电方便等特点。 “电费远程费控相当于原来的卡表购电，只是取消了购电卡这个介质，实现直接预存电费。 供电公司缴费系统每日对客户用电情况做一次测算， 当客户可用电费余额达到预警限额或以下时， 系统会自动发送预警短信 (居民照明客户预警限额为20元，如需设定特殊预警限额， 请在办理时说明)，可用电费余额为零时， 将会自动停电。 客户缴费购电后，费控系统即对客户进行实时测算， 如购电金额大于停电限额， 系统立即自动恢复供电， 同时给客户发送送电短信”。

  “过去通过发放电费通知单的方式， 不仅会造成通知单遗失， 也会造成用户个人隐私信息的泄露。 ”因此，远程费控业务推广以来，受到慢慢的变多市民的认可。特别是对于不常居住的房屋，由于户主不能及时获悉电费情况，会造成欠费停电， 引起不必要的麻烦， 而目前的短信通知解决了这个问题。

  办理远程费控的用户需具备什么样的条件? 张家口供电公司营销部相关负责这个的人说， 市区范围内智能表用户， 需携带身份证复印件及电费通知单 (或通知单上缴费户号) 到张家口供电公司各营业厅办理， 并提供一个或两个常用的手机号， 即可签署费控协议。 为保证预警或停复电短信准确且发送到位， 如有更改联系方式的客户， 请及时到供电营业厅或直接联系社区客户经理 (抄表员)进行更新。

  “推行电费远程费控后，租户要用电，必须先缴电费，避免了租户突然退房不结算电费的风险，保障了房东的利益， 我特别支持。 ”前来办理电费远程费控业务的桥东区东方苑小区居民王先生对记者说。

  “办理费控业务的客户可通过手机接收电费余额预警短信、电费扣款信息等，让用电更透明、更科学、更便捷。 同时，供电公司可优化人力资源配置， 将更多精力转移到为客户提供更优质高效的供电服务上。 ”

  本报讯(记者 王宁)近日，家住天赐良缘小区的许女士使用电子设备上的国家电网 “掌上电力”APP软件，成功缴纳了电费，实现了足不出户缴纳电费。 据了解，为适应互联网经济加快速度进行发展新形势，提升公司营销服务水平， 张家口供电公司积极采取比较有效措施， 推广电子化缴费渠道建设应用， 使国家电网公司官方手机客户端即“掌上电力”APP在张家口地区全面上线，给市民提供更便捷、高效的用电服务。

  据介绍，“掌上电力”APP是国家电网公司打造的一款手机服务软件， 电力客户可实现通过手机办理支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。“以前市民只能自己通过账单查看家里的用电情况，现在用掌上电力，用电用个明白。 ”张家口供电公司工作人员介绍， 用户只要使用支持Android或ios系统的智能手机，在手机应用商城搜索“掌上电力”进行下载安装后，经过注册、绑定和开通，就可随时随地体验“拇指生活”，享受电量电费查询、业务办理、支付购电、营业网点导航等便捷服务。

  今年张家口供电公司提出了打造“互联网+”电子化缴费服务模式，为加快宣传手机APP、95598网站、微信、支付宝等电子化缴费方式，采取了丰富的宣传手段：公司组织各营业厅窗口人员主动引导前来办理业务的客户安装使用“掌上电力”，通过现场操作指导，使广大新老客户切身感受“掌上电力”的快捷和方便。 同时在营业场所显着位置摆放“易拉宝”宣传海报和上墙宣传图片， 吸引客户的关注， 并为安装使用的用户发放小礼物，鼓励客户在营业厅下载“掌上电力”。 不仅如此，公司还充分的利用各种社交平台发布电子渠道推广有关信息，通过电视广播、报纸杂志和微信朋友圈、QQ群等渠道发布关于电子缴费渠道下载、注册、 绑定的相关文字和视频信息。 截至目前，张家口地区使用电子化缴费用户超过了23万户次。

  为方便客户缴纳电费， 近年来张家口供电公司积极开拓多渠道缴费方式，全力打造城市“十分钟缴费圈”，引领客户就近便捷缴费。 目前，张家口地区已有24小时自助终端、POS机缴费、银行代收、社会化代收、网上缴费等多种不同缴费方式，各类缴费网点共计2972个，覆盖居民小区、超市、商场和社区街道。多渠道缴费模式，为客户提供了更多个性化服务，极大地满足了不同电力客户的缴费需求。