什么是“优秀”？优秀就是比其他人或企业做得更好，而在此之上就是卓越。卓越需要系统和毅力，当优秀变成卓越时，它其实就是一个积累力量和实现飞跃的过程。

  事实上，任何企业都是人、思想和行为的有效组织。一个优秀的企业一定有不同的特点，柯林斯称之为训练有素的人、训练有素思想和训练有素行为。

  优秀是卓越的敌人。这就是怎么回事很少有优秀的人能达到卓越的根本原因。绝大多数公司从未成为卓越的公司，都是因为他们是优秀的公司。这是他们的主要问题。

  优秀是卓越的敌人。这不仅是一个经济问题，也是人类面临的共同问题。如果我们也可以解释从优秀到卓越的奥秘，我们大家可以为任何类型的组织提供一些有价值的东西：优秀的学校能成为卓越的学校，优秀的企业能成为卓越公司。

  第五级经理其实就是经理阶层划分中最高级别的经理。他们能够将个人谦逊与专业决心结合起来，实现从优秀到卓越的飞跃，然后建立持续的卓越表现

  五级管理者将自己的需求放在一边，致力于建设一家优秀公司的宏伟目标。5级经理并非没有私利。事实上，他们都有雄心壮志，但他们的雄心壮志是将公司的利益放在首位，而不是将自身利益放在第一位。

  与公司领导者以自我为中心的领导风格相反，那些实现了飞跃的公司的领导者从不谈论自己，这给我们留下了深刻的印象。在采访实现了飞跃的公司的领导人时，他们通常乐于谈论公司和其他管理者所做的贡献，但并不认为他们是重要人物。

  这些已经实现了跨越式发展的公司的领导者从来都不想成为不吃人烟火的英雄。他们从不想被视为完美的人或难以接近的偶像。他们看似平凡，却默默创造非凡成就。

  第一类人永远都不可能因为私利的需要而感到不满，他们会将自己的雄心壮志奉献给创造一个比自己更伟大、更持久的职业。最具讽刺意味的是，人们追求权力和个人抱负的愿望往往与五级管理者所要求的谦逊相悖。

  第二类人有成为5级管理者的潜力；他们的身体中有这种潜力，但它可能被掩埋或忽视。只要环境合适，通过自我反省，你就可以有意识地发展自己，成为第五级管理者